.I termini e le condizioni generali di utilizzo applicabili (di seguito “Condizioni”) regolano l’accesso o l’utilizzo del Sito web e dell’Applicazione messi a disposizione da RENAULT SAS, società con capitale di 533.941.113 euro, con sede legale in 122-122 bis avenue du Général Leclerc 92100 -Boulogne-Billancourt, iscritta nel registro delle imprese di Nanterre al numero 780 129 987 (di seguito "RENAULT").
RENAULT si riserva il diritto di modificare/aggiornare le presenti Condizioni in ogni momento e senza preventiva comunicazione, in ragione della evoluzione dei Servizi Connessi.
Le Condizioni Generali in vigore sono quelle di volta in volta disponibili nell’Applicazione/Sito Web al momento dell’accesso dell’Utilizzatore.
L’UTILIZZATORE È TENUTO A LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI PRIMA DI ACCETTARLE NELL’APPLICAZIONE O NEL SITO WEB E DI ACCEDERE AI SERVIZI O DI UTILIZZARLI.
Ai fini del presente documento valgono le seguenti definizioni:
"Applicazione" o “My Alpine app”: indica l’Applicazione software “My Alpine” pubblicata e messa a disposizione da RENAULT, la quale consente l’accesso ai Servizi. L’Applicazione comprende anche contenuti, software, programmi, strumenti (programmazione, navigazione, ecc.), database, sistemi operativi, documentazione e qualunque altro elemento e servizio che la compone, i relativi aggiornamenti e le nuove versioni che potranno essere messe a disposizione da RENAULT relativamente all’Applicazione;
"Contenuti": indica, a titolo puramente esemplificativo, la struttura dell’Applicazione e/o del Sito web, il contenuto editoriale, i disegni, le illustrazioni, le immagini, le fotografie, i grafici, i marchi, i logotipi, gli acronimi, i nomi aziendali, le opere audiovisive, le opere multimediali, il contenuto visivo, il contenuto audio sonoro, nonché qualunque altro elemento presente all’interno dell’Applicazione e/o del Sito web;
"Contratto di servizi": indica i Termini e le condizioni generali di vendita dei Servizi Connessi;
"Servizi": indica le diverse funzioni e i diversi servizi offerti all’interno dell’Applicazione e/o del Sito web;
"Servizi Connessi": si intendono i servizi digitali che permettono all’utilizzatore di fruire delle funzionalità fornite da RENAULT, in qualità di costruttore, o da fornitori terzi, al fine di migliorare l'esperienza/la relazione dell’utilizzatore con RENAULT e la qualità del servizio offerto da RENAULT.
I Servizi Connessi si basano sulla connessione del Veicolo ad un ecosistema esterno attraverso la connettività incorporata nel Veicolo o attraverso un abbonamento di telefonia mobile.
Rientrano nei Servizi Connessi a supporto del conducente o del passeggero:
- I servizi di assistenza alla guida o alla navigazione;
- i servizi che consentono il controllo remoto del veicolo, l'aggiornamento automatico del veicolo o l'intrattenimento a bordo del veicolo;
- i servizi che possono migliorare e fornire varie forme di mobilità;
- i servizi che devono essere sviluppati in esecuzione di un obbligo legale o normativo
I Servizi Connessi sono utilizzati nel Veicolo o tramite l'Applicazione su uno smartphone o tablet che interagisce con il Veicolo o direttamente con l’utilizzatore. La loro durata può essere a tempo determinato o indeterminato.
Nel Veicolo, i Servizi Connessi possono assumere la forma di una funzionalità nativa o di un'applicazione da avviare sugli schermi di bordo.
“Sito web” o “My Alpine web”: indica l’insieme di dati e informazioni disponibili su Internet all’unico indirizzo indicato di seguito: https://my-it.alpinecars.ch/
“Utilizzatore": indica un cliente attuale o potenziale di Renault che abbia scaricato l’Applicazione e/o abbia navigato nel Sito web per proprio uso diretto o indiretto, per scopi strettamente personali e non commerciali, non per fini di lucro;
“Veicolo": indica qualunque Veicolo di marca Alpine;
My Alpine app consente all’Utilizzatore di semplificare e ottimizzare la gestione e la manutenzione del proprio Veicolo grazie alla disponibilità di alcuni servizi (tra cui i servizi connessi) che garantiscono un controllo anche da remoto.
L’accessibilità alla totalità o parte dei Servizi dipende (i) dal modello del Veicolo, (ii) dal tipo di connettività all’interno del Veicolo, (iii) dalla corretta conclusione di un Contratto di servizi (e, per i Servizi Connessi non inclusi nel prezzo del Veicolo o acquistati successivamente all’acquisto del Veicolo, il relativo pagamento), (iv) dalla sincronizzazione del Veicolo alla MYA app, (v) dalla prima immatricolazione del Veicolo e (vi) dal Paese in cui il Veicolo è commercializzato e/o utilizzato.
Subordinatamente ai criteri di accessibilità indicati sopra, i Servizi (connessi e non) disponibili sono i seguenti:
• gestione dei dati del profilo;
• gestione della sincronizzazione per permettere la connessione del Veicolo all’Account My Alpine. A tal fine, l’Utilizzatore può beneficiare dell’assistenza dedicata dando seguito alla notifica su MYA App e/o per e.mail, oppure rifiutarla proseguendo autonomamente;
• fornitura di un registro di utilizzo dei servizi idonei (ad esempio Mobilize Power) nell'applicazione per un periodo di sei (6) mesi dall'ultimo utilizzo o dalla disattivazione del servizio in questione.
• accesso alla sezione e gestione dei consensi eventualmente rilasciati per la condivisione dei dati personali con i partner di RENAULT;
• gestione delle informazioni relative al Veicolo (aggiungere/eliminare uno o più Veicoli al “garage” virtuale sul Profilo dell’Utilizzatore);
• accesso alle informazioni del Veicolo (chilometraggio, caratteristiche, programma di manutenzione;
• visualizzazione dello storico degli interventi di manutenzione effettuati sul Veicolo;
• informazioni relative allo stato dell’ordine fino alla consegna del Veicolo;
• localizzazione del Veicolo in posizione statica e percorso guidato per raggiungerlo;
• pianificazione di un itinerario e invio al sistema di bordo del Veicolo;
• controllo a distanza de Veicolo: (i) apertura/chiusura a distanza delle portiere, (ii) attivazione a distanza del clacson o delle luci per localizzarlo più facilmente nel parcheggio, (iii) avvio a distanza del precondizionamento dell’abitacolo del veicolo.
Servizi specifici per i Veicoli elettrici:
• essere informato da remoto sullo stato della ricarica;
• programmare a distanza la ricarica del Veicolo all’orario prescelto;
• programmare la climatizzazione (raffreddamento/riscaldamento) e lo stato di carica affinché il Veicolo sia pronto nell’orario prescelto;
• stimare la durata complessiva di un percorso e i punti di ricarica lungo lo stesso e/o essere guidato fino al punto di ricarica più opportuno;
• localizzare dei punti di ricarica, verificare la loro disponibilità, programmare un percorso di guida, attivare e pagare la ricarica della batteria presso operatori terzi;
• ricevere consigli e suggerimenti su come utilizzare al meglio il Veicolo e ricevere notifiche sullo stato di ricarica del Veicolo.
La presente lista è meramente esemplificativa e può essere modificata da RENAULT in ogni momento.
My Alpine web consente all’Utilizzatore di:
- gestire i dati del proprio profilo;
- gestire il Veicolo (aggiunta/eliminazione; accesso al suo chilometraggio, caratteristiche, manutenzione dinamica/statica; caricamento dello storico degli interventi di manutenzione);
- accedere a R-LINK Store e sullo Store per l'acquisto / il download dei servizi connessi, gestire e verificare lo stato delle offerte e scaricare gli aggiornamenti.
L’Applicazione è accessibile su telefoni mobili compatibili e su tablet con una risoluzione di visualizzazione limitata, equipaggiati con sistemi operativi Apple iOS o Android.
L’Applicazione può essere scaricata gratuitamente dall’Utilizzatore dalle piattaforme Apple Store di Apple e Google Play Store di Google.
L’Utilizzatore è informato del fatto che l’Applicazione sarà configurata secondo le specifiche del paese nel quale questi si trova al momento del download (tramite l’indirizzo IP del telefono mobile) al fine di assicurare la pertinenza delle informazioni disponibili nell’Applicazione (quale, ad esempio, il numero di assistenza stradale).
Il Paese nel quale i dati personali dell’Utilizzatore verranno trattati dipende da dove si trova l’Utilizzatore quando scarica l’Applicazione.
1. L’accesso ai Servizi su My Alpine app o My Alpine web presuppone l’identificazione personale dell’Utilizzatore.
Al primo utilizzo di My Alpine app e/o di My Alpine web, l’Utilizzatore deve creare un account mediante il modulo di registrazione messo a disposizione o, laddove abbia già un account attivo, accedervi con le credenziali di cui sia già in possesso.
Una volta creato l’account, all’Utilizzatore verrà chiesto via e-mail di convalidare la propria registrazione.
Ciascun accesso ai Servizi tramite My Alpine Web presuppone l’inserimento, da parte dell’Utilizzatore, delle proprie credenziali di accesso, ossia l’indirizzo e-mail e la password. Dopo il primo accesso, My Alpine app si riconnetterà automaticamente, senza necessità di reinserire di volta in volta le credenziali, salvo che l’Utente decida di disconnettersi.
In caso di inattività per un periodo di 3 (tre) anni, l’Account dell’Utilizzatore verrà automaticamente chiuso.
L’Utilizzatore può cancellare il proprio Account in ogni momento; effettuando tale operazione, verranno cancellati tutti i dati inseriti su My Alpine e alcune funzioni potrebbero non essere più accessibili.
Se, conformemente alle informazioni reperibili da RENAULT, l’Utilizzatore coincide con il proprietario del veicolo, e non meramente un utente, questi avrà a disposizione sul proprio Account una serie di informazioni, in particolare relative alla manutenzione del proprio Veicolo. (ad esempio, lo storico degli ingressi in officina), In caso di problematiche nell’accedere alle informazioni sul Veicolo riservate esclusivamente al proprietario dello stesso, l’Utilizzatore può contattare il Servizio Relazione Clientela.
L’account My Alpine contiene dati personali dell’Utilizzatore. All’Utilizzatore è richiesto di scegliere una password “forte”; una password efficace deve contenere almeno 8 caratteri ed almeno 4 caratteri diversi tra: lettere minuscole, lettere maiuscole, numeri, caratteri speciali.
Per evitare atti di hackeraggio a cascata, l’Utilizzatore deve utilizzare una password unica e non utilizzare password già utilizzate per altri account.
In caso di tentativi inusuali di accesso all’account dell’Utilizzatore, a fini precauzionali RENAULT si riserva di disattivare la password dell’Utilizzatore in ogni momento, al fine di garantire la sicurezza dell’account.
L’Utilizzatore può modificare la propria password in ogni momento, accedendo alla sezione: “il mio Profilo” su My Alpine app o su My Alpine Web. L’utilizzatore è tenuto ad informare immediatamente RENAULT della perdita della password e/o dell’accesso non autorizzato al proprio account.
Chiusura Account e disinstallazione
L’Utilizzatore che intendesse cessare l’uso di My Alpine app, del Sito My Alpine e dei Servizi deve chiudere l’Account e disinstallare My Alpine app come di seguito descritto, ponendo in tal modo fine al presente rapporto contrattuale.
Per chiudere e cancellare l’Account l’Utilizzatore deve accedere alla sezione Dati Personali -Impostazioni - Cancella Account.
Per eliminare definitivamente My Alpine app l’Utilizzatore deve disinstallarla secondo le procedure fornite dal proprio device.
1. Mediante Store
Per facilitare e accelerare l'acquisto di beni e/o servizi a distanza tramite il sito web sulle pagine di vendita online di RENAULT, l'utente può registrare la propria carta di pagamento dematerializzata nel suo account My Alpine sul sito web, inserendo i dati della carta richiesti per la registrazione. L'aggiunta e/o la rimozione di carte di pagamento è a discrezione dell'utente nel suo profilo personale nell'app My Alpine.
L'aggiunta e/o la cancellazione di una carta di pagamento è a discrezione dell'Utilizzatore e possono essere effettuate in ogni momento direttamente sull’account personale dell’Utilizzatore su My Alpine app.
Per procedere al pagamento del suo ordine, l'utente deve inserire il numero della sua carta bancaria, la data di scadenza e il codice CCV sul sito web del fornitore di servizi di pagamento Worldpay, le cui Condizioni Generali di Utilizzo sono disponibili al seguente link: https://www.worldpay.com/en/legal/terms-of-use. Per autenticare la carta di pagamento inserita dall'utente, Stripe autorizza immediatamente la banca dell'utente ad addebitare 1 franco svizzero.
A seconda delle procedure operative della banca dell'utente, un addebito/accredito può essere registrato sul conto dell'utente.
Una volta verificata l'autenticazione della carta di pagamento, la procedura di registrazione della carta nel profilo utente sarà completata.
2. Mediante My Alpine app per l’offerte Mobilize Charge Pass e Plug & Charge
Quando l'Utilizzatore sottoscrive il Servizio Mobilize Charge Pass, che prevede obbligatoriamente l'aggiunta/associazione all’Account dell’Utilizzatore di una carta di pagamento, secondo quanto indicato nelle condizioni generali di vendita di tale Servizio, l'Utilizzatore può pagare le operazioni di ricarica del Veicolo utilizzando la carta associata al Servizio Mobilize Charge Pass.
L'Utilizzatore ha inoltre la possibilità, tramite il Servizio Mobilize Charge Pass, di gestire e utilizzare le gift card o gli energy voucher a sua disposizione, inserendone i relativi codici nell’apposita sezione «Gestisci i tuoi Charge pass» e poi su «Gift card & Energy voucher» sul proprio Profilo.
Le Gift card e gli energy voucher possono essere utilizzati come mezzo di pagamento per il Servizio Mobilize Charge Pass e per il Servizio Plug & Charge, ciascuna nei limiti del proprio valore e della data di validità (indicata sulla Gift card o sull’energy voucher).
Connettività del Veicolo
Per utilizzare i Servizi Connessi occorre che vi sia copertura della rete telefonica mobile locale e che il dispositivo mobile e il Veicolo vi siano connessi.
Territorialità
Alcuni Servizi Connessi potrebbero non essere disponibili in determinati territori. L’Utilizzatore può trovare informazioni dettagliate sull’elenco dei Servizi Connessi disponibili per territorio presso i Membri della Rete Renault oppure consultando la documentazione rilasciata contestualmente all’acquisto dei Servizi Connessi.
Abbinamento del Veicolo
Il collegamento tra il telefono mobile su cui è stata scaricata l’Applicazione e il Veicolo dell’Utilizzatore avviene mediante preventiva identificazione del Veicolo all’interno dell’account dell’Utilizzatore.
Nello stesso account dell’Utilizzatore è possibile registrare più veicoli.
Onde poter accedere ad alcuni Servizi occorre:
1. l’attivazione della geolocalizzazione del telefono cellulare;
2. effettuare l’abbinamento/sincronizzazione del Veicolo al My Alpine app scaricata sul telefono cellulare.
A seconda del territorio nel quale determinati Servizi Connessi sono commercializzati e/o disponibili, e, fermo (i) il rispetto da parte dell’Utilizzatore di ciascuna delle condizioni specifiche per il relativo determinato Servizio Connesso e (ii) l’accettazione da parte dell’Utilizzatore dei termini e condizioni di utilizzo del relativo determinato Servizio Connesso, nonché la condivisione dei dati con RENAULT sugli schermi di bordo, l’Utilizzatore potrà beneficiare di determinati Servizi Connessi, inclusi nel prezzo di vendita del Veicolo o acquistati come opzione o successivo rinnovo.
L'Utilizzatore può consultare l'elenco seguente per informazioni sulle caratteristiche specifiche di questi Servizi, che possono essere controllati dall'Applicazione.
“Mobilize Charge Pass” consente all’Utilizzatore, possessore di un veicolo elettrico Alpine, di effettuare sessioni di ricarica della batteria di tale veicolo sfruttando le modalità di pagamento integrate e semplificate accessibili tramite My Alpine app ed offerte da RCI, ai termini ed alle condizioni specifiche disponibil, in collaborazione con il proprio partner commerciale Plugsurfing GmbH, società di diritto tedesco, registrata con il numero RB 143142B e con sede legale in Berlino (Germania) Weserstr n. 175 - 12045 (di seguito definita “Plugsurfing”).
In particolare, il servizio “Mobilize Charge Pass” permette di:
• trovare il punto di ricarica più vicino disponibile al miglior prezzo
• gestire più facilmente i consumi e ricevere le fatture dei servizi di ricarica in un unico luogo
• pagare la ricarica elettrica con un Codice Energy voucher
• approfittare delle tariffe di ricarica preferenziali nelle reti delle stazioni di ricarica partner sottoscrivendo un abbonamento Mobilize Charge Pass
L’accesso al servizio “Mobilize Charge Pass” è subordinato alla preventiva registrazione, da parte dell’Utilizzatore, di un veicolo elettrico all’interno di My Alpine App.
• Procedura per l'attivazione di Mobilize Charge Pass – Card di ricarica elettrica Mobilize Charge Pass
Per poter usufruire delle funzionalità di "Mobilize Charge Pass", l'Utilizzatore deve essere in possesso di una Card di ricarica Mobilize Charge Pass.
Ove non disponesse della Card di ricarica elettrica Mobilize Charge Pass, l’Utilizzatore potrà procedere al suo acquisto mediante la piattaforma di RCI integrata in My Alpine App, ai termini ed alle condizioni specifiche per l’ordine delle Card di ricarica elettrica Mobilize Charge pass disponibili qui.
Una volta in possesso della Card di ricarica Mobilize Charge Pass, l’Utilizzatore è tenuto ad attivarla da My Alpine App. Poiché il servizio “Mobilize Charge Pass” comporta il rinvio dell’Utilizzatore alla piattaforma di Plugsurfing, l'attivazione della Card di ricarica Mobilize Charge Pass presuppone l'accettazione da parte dell'Utilizzatore delle Condizioni d’uso di Plugsurfing che regolamentano l’utilizzo di ogni sessione di ricarica operato tramite My Alpine App.
• Funzionalità del Servizio “Mobilize Charge Pass”
Una volta attivata la Card Mobilize Charge Pass, l'Utilizzatore può ricaricare la batteria del proprio veicolo elettrico presso i punti di ricarica referenziati da Plugsurfing, ai termini ed alle condizioni disponibili.
Resta inteso che, in ragione dei progressi tecnologici compiuti sulle generazioni successive di sistemi multimediali di bordo, in caso di discrepanza tra i dati relativi alle stazioni di ricarica inseriti nella schermata multimediale installato sul Veicolo e quelli che compaiono in My Alpine app, l’Utilizzatore è tenuto a prendere in considerazione questi ultimi. Ove applicabile, l'Utilizzatore prende atto e accetta che tale eventuale difformità non pregiudica il corretto funzionamento del sistema multimediale montato sul proprio veicolo.
• Pagamento tramite “Gift card” o “Energy voucher”
Tramite Mobilize Charge Pass, inoltre, l’Utilizzatore in possesso di una “Gift card” o di un “Energy voucher”, una volta attivata/o all’interno del proprio profilo sull’Applicazione, potrà associarla/o alla Card di ricarica Mobilize Charge Pass e utilizzarla/o come mezzo di pagamento fino ad esaurimento del suo valore, il tutto secondo le condizioni specifiche relative ai codici energy voucher.
• Offerta di abbonamento Mobilize Charge Pass
L’Utilizzatore ha, infine, la possibilità di sottoscrivere una formula Mobilize Charge pass in abbonamento da RCI, secondo termini, condizioni e durata da quest’ultima offerti, il tutto come meglio dettagliato nelle condizioni specifiche della sottoscrizione all’abbonamento Mobilize Charge Pass disponibili.
Plug and Charge è una funzionalità aggiuntiva gratuita al servizio “Mobilize Charge Pass” che può essere utilizzata dai veicoli compatibili. Plug & Charge semplifica l'esperienza dell'utente in possesso di un Mobilize Charge Pass presso le stazioni di ricarica pubbliche compatibili (solo in DC, ovvero incorrente continua, al lancio).
• Procedura di attivazione della funzionalità
Per utilizzare la funzionalità “Plug & Charge”, l'Utilizzatore deve prima attivare il servizio “Mobilize Charge Pass” tramite My Alpine app.
L'Utente deve poi attivare la funzionalità “Plug & Charge” nel menu Profilo di My Alpine app.
• Processo di ricarica
L'Utilizzatore può filtrare le stazioni di ricarica compatibili con “Plug & Charge” durante la pianificazione del viaggio su My Alpine App. Una volta collegato il proprio Veicolo ai punti di ricarica DC compatibili, l’Utilizzatore viene automaticamente riconosciuto come utente del servizio “Mobilize Charge Pass”.
La Guida Interattiva consente all'Utilizzatore, dopo aver scaricato My Alpine app, di trovare tutte le informazioni utili dal proprio smartphone e/o tablet per vivere al meglio il proprio Veicolo.
Attraverso l'Applicazione, l'Utente ha accesso ai Manuali di Istruzioni per l'uso dei veicoli e dei sistemi multimediali disponibili per i vari modelli.
L'Utilizzatore deve selezionare il veicolo desiderato e, ove richiesto, indicare la data di prima immatricolazione del Veicolo.
L’Utilizzatore potrà dunque scaricare il contenuto del Manuale di Istruzione selezionato. Il download richiede una connessione a Internet. Una volta scaricato, il contenuto dell'Applicazione rimarrà accessibile offline.
Il Servizio "Guida Interattiva" consente di accedere in modo rapido e semplice alle informazioni contenute nella documentazione di bordo tramite diverse schede:
- visualizzando il/i manuale/i scaricato/i,
- utilizzando la funzione "Ricerca visiva", che ti porta direttamente alle informazioni di base nel foglietto illustrativo,
- utilizzando la funzione "Ricerca in Realtà Aumentata". Utilizzando la fotocamera del cellulare, sarà possibile scansionare la parte del Veicolo sulla quale ricevere informazioni. “Renault Guide” riconoscerà automaticamente l'elemento visualizzato e fornirà immediatamente le informazioni richieste;
- tramite la funzione di ricerca del testo o tramite spie luminose.
L’elenco suindicato dei contenuti ai quali l’Utilizzatore può avere accesso tramite “Guida Interattiva” è meramente esemplificativo. RENAULT si riserva il diritto di modificarlo in ogni momento.
Il servizio "Reno, l'avatar ufficiale Renault" consente all'Utilizzatore, a seconda della compatibilità del proprio Veicolo, dopo aver scaricato My Alpine app, di beneficiare dei servizi di un compagno di viaggio in grado di fornire suggerimenti all'Utilizzatore per ottenere il massimo dal suo Veicolo.
"Reno, l'avatar ufficiale Renault" consente all'Utilizzatore di:
(i) scoprire i vari servizi di cui possono beneficiare grazie al loro Veicolo (ad esempio, programma di ricarica elettrica del Veicolo, Mobilize Charge Pass, Plug & Charge e Mobilize Power...);
(ii) ricevere notifiche di conferma da Reno, l'avatar ufficiale Renault sullo stato di un'azione intrapresa dall'Utilizzatore sul proprio Veicolo (es. stato di ricarica del Veicolo: in corso / completato);
(iii) ricevere consigli o suggerimenti in merito all'uso del proprio Veicolo (ad esempio, per mantenere una temperatura ideale nel Veicolo, per ottimizzare il funzionamento della batteria del Veicolo in relazione ad eventi esterni, per garantire la massima durata possibile della batteria, ecc.);
(iv) accedere alla configurazione di Reno, l’avatar ufficiale di Renault, per selezionare in ogni momento l’attivazione delle funzioni desiderate tra quelle indicate nei precedenti punti, e, ove l’Utilizzatore non intendesse avvalersi di una o più funzioni, disabilitarle.
RENAULT conferisce all’Utilizzatore un diritto personale, non esclusivo, revocabile, non trasferibile, senza limitazioni territoriali e gratuito di utilizzo dell’Applicazione, dei Contenuti e dei Servizi esclusivamente per scopi privati in relazione all’utilizzo dell’Applicazione e dei Servizi, con esclusione di qualunque altro utilizzo.
All’Utilizzatore è fatto severamente divieto di accedere ai componenti software dell’Applicazione e/o utilizzarli.
L’Utilizzatore non acquisisce alcun diritto sull’Applicazione, sui Contenuti e/o sui Servizi che non sia espressamente conferito nelle Condizioni.
L’Utilizzatore si impegna a:
- scaricare l’Applicazione sul proprio dispositivo esclusivamente per uso personale e non commerciale;
- non riprodurre, nemmeno temporaneamente e/o parzialmente, l’Applicazione e/o il Contenuto, con qualunque mezzo e in qualunque forma;
- non utilizzare software o processi finalizzati a copiare il Contenuto;
- non adattare, modificare, tradurre, trascrivere, compilare, decompilare, assemblare, disassemblare in tutto o in parte l’Applicazione e/o il Sito web, i Servizi e/o il Contenuto;
- non esportare l’Applicazione e/o il Sito web e/o combinarli con altri programmi per computer;
- informare RENAULT qualora venga a conoscenza di atti di pirateria e/o di utilizzo illegale o contrario alle clausole contrattuali dell’Applicazione e/o del Sito web e/o dei Contenuti;
- caricare nell’Applicazione esclusivamente elementi relativi al suo Veicolo e che non siano contrari all’ordine pubblico ed al buon costume (evitando quindi, ad esempio, contenuti razziali, pornografici o di natura sessuale).
In caso di cessione del Veicolo, l’Utilizzatore-cedente si obbliga a:
- eliminare dal proprio account My Alpine il Veicolo e dichiararne la cessione, per annullare la sincronizzazione dei dati del proprio account My Alpine con il Veicolo;
- resettare il sistema per cancellare i dati presenti a bordo del Veicolo prima della consegna, secondo la procedura indicata nel manuale di istruzioni del sistema multimediale in uso sul Veicolo;
- informare RENAULT della cessione del Veicolo a terzi, contattando il Servizio Relazione Clientela;
- informare l’Utilizzatore-cessionario che il Veicolo può raccogliere dati personali visualizzabili su MYR App, come ad esempio la geolocalizzazione del Veicolo, a seconda delle scelte effettuate sulla schermata di bordo del Veicolo;
- informare l’Utilizzatore-cessionario che potrà verificare il periodo di validità rimanente dei Servizi Connessi nell’area dedicata nel proprio profilo My Alpine.
In caso di cessione del Veicolo, si raccomanda all’Utilizzatore-cessionario di:
- resettare il sistema per cancellare tutti i dati presenti a bordo del Veicolo;
- verificare che il Veicolo sia stato inserito nel “garage virtuale” del proprio account My Alpine e, se mancante, inserirlo.
RENAULT si adopera per quanto possibile per garantire l’accesso, la consultazione e l’uso dell’Applicazione e/o del Sito web.
L’Applicazione è accessibile in modo continuativo, eccetto che nei casi di forza maggiore o in cui si verifichi un evento che esula dal controllo di RENAULT, e fatti salvi eventuali malfunzionamenti e interventi di manutenzione necessari per il corretto funzionamento dell’Applicazione e/o del Sito web e sospensioni/cessazioni causa loro evoluzione tecnologica.
Nei limiti consentiti dalle leggi e regolamentazioni vigenti, RENAULT, non si assumono alcuna responsabilità per l’uso dell’Applicazione e/o Sito web e non rilasciano alcuna garanzia, né esplicita né implicita, con riguardo alla velocità, alle prestazioni, o alla qualità della rete telefonica mobile, né in relazione ai malfunzionamenti dei sistemi di telecomunicazione attribuibili ai gestori delle reti telefoniche che dovessero causare interruzioni dei Servizi.
L’accesso all’Applicazione e/o al Sito web potrebbe essere temporaneamente e periodicamente sospeso per motivi tecnici; a titolo puramente esemplificativo, a causa di interventi tecnici eseguiti sui sistemi di RENAULT finalizzati a garantire il corretto funzionamento dei Servizi o il loro miglioramento (manutenzione ordinaria e straordinaria, aggiornamenti software dei sistemi, ecc.).
RENAULT farà quanto ragionevolmente possibile per correggere tali disfunzioni tempestivamente o per agevolarne la risoluzione.
RENAULT si impegna, ove applicabile e possibile, a rendere note le sospensioni temporanee programmate dandone comunicazione all’Utilizzatore mediante idoneo e preventivo avviso sul Sito web e sull’Applicazione.
L’Utilizzatore accede all’Applicazione e/o al Sito web e li utilizza a proprio rischio. L’Utilizzatore è tenuto ad adottare tutte le misure opportune al fine di proteggere da eventuali intrusioni i dati e software archiviati sul proprio telefono mobile e tablet.
RENAULT è esonerata da qualunque responsabilità:
• in caso di inosservanza da parte dell’Utilizzatore delle Condizioni;
• in caso di malfunzionamento dell’Applicazione e/o Sito web per una causa, volontaria o involontaria, attribuibile all’Utilizzatore, a un terzo oppure a un atto doloso, software, a smartphone/tablet, interfacce o qualunque altro prodotto o elemento procurato dall’Utilizzatore;
• in caso di malfunzionamento e/o indisponibilità della rete di comunicazione dell’Utilizzatore, a prescindere dalla causa;
• in caso di danno diretto o indiretto conseguente utilizzo dell’Applicazione durante la guida;
in caso di caricamento da parte dell’Utilizzatore di contenuti contrari all’ordine pubblico o alla morale, o in violazione di qualsiasi sopra indicata restrizione.
La registrazione, l’accesso all’Applicazione e/o al Sito web e il loro utilizzo necessitano che RENAULT raccolga dati personali che consentono l’identificazione diretta o indiretta dell’Utilizzatore.
L’informativa sulla privacy all’interno dell’Applicazione e/o del Sito web illustra i processi di trattamento dei dati personali eseguiti dai diversi titolari in relazione all’utilizzo dell’Applicazione. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si può consultare la relativa informativa disponibile al seguente link: https://it.alpinecars.ch/mention-legales.html
L’Applicazione e il Sito web sono tutelati dai diritti sulle proprietà intellettuali e/o industriali.
Le fotografie, i testi, gli slogan, i disegni, le immagini, le sequenze animate, con o senza sonoro, nonché tutte le altre opere integrate all’interno dei Servizi, sono di proprietà di RENAULT o di terzi di cui RENAULT è licenziataria.
Qualunque riproduzione, rappresentazione, utilizzo o modifica, con qualsivoglia mezzo e su qualsivoglia supporto, anche parziale, dell’Applicazione e/o del Sito web, senza il preventivo consenso di RENAULT, è strettamente vietata e costituisce una contraffazione.
Le denominazioni MY ALPINE (nome dell’App e/o del Sito web) e RENAULT, i nomi dei modelli di veicoli offerti da RENAULT, gli slogan e i loghi sono, salvo diversa indicazione, marchi registrati di RENAULT o di terzi di cui RENAULT è licenziataria.
La riproduzione, l'imitazione, l’uso o l’applicazione di questi marchi senza la preventiva autoriduzione di RENAULT o dei rispettivi titolari costituisce contraffazione.
All’Utilizzatore è fatto divieto di copiare, modificare, riprodurre, anche parzialmente, in qualsivoglia forma, le informazioni e gli elementi che compaiono nei Servizi, di intervenire sui Servizi, di agire in modalità tali da ledere i diritti di proprietà intellettuale di RENAULT e di terzi di cui RENAULT è licenziataria.
Le Condizioni, i Contenuti e tutti i diritti e gli obblighi derivanti dall’uso dell’Applicazione e/o del Sito web o ad essi relativi sono regolati dal diritto francese, e verranno interpretati e applicati in conformità alla legislazione francese.
Qualsiasi controversia relativa all'accesso e all'utilizzo dell'Applicazione e/o del Sito deve essere oggetto di un tentativo di composizione amichevole tra le parti prima di essere sottoposta ai Tribunali della giurisdizione di Nanterre, ai quali le parti attribuiscono la competenza esclusiva, nonostante la pluralità dei convenuti o le richieste di risarcimento da parte di terzi.
Rinuncia
Il fatto che una parte ometta di far valere una clausola delle Condizioni non può essere considerato come rinuncia, nemmeno parziale o temporanea, al beneficio della clausola in questione, che rimarrà pienamente efficace.
Clausola di invalidità parziale
Qualora una o più clausole delle Condizioni siano dichiarate invalide, nulle o come non apposte, in conformità alle normative applicabili, a seguito di modifiche, o in virtù di un provvedimento definitivo dell’autorità giudiziaria competente, le altre clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Forza maggiore
Si considerano espressamente cause di forza maggiore, in aggiunta a quelle solitamente considerate dalla giurisprudenza nazionale applicabile, le limitazioni e i cambiamenti conseguenti ad atti amministrativi e legislativi, malfunzionamenti di sistemi informatici e blocchi delle telecomunicazioni, malfunzionamento di server e qualunque altra causa che esula dal controllo di RENAULT.